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Os produtos são originais?

Todos os produtos vendidos em nosso site são 100% originais, pois são adquiridos diretamente das marcas ou detentores de licenças oficiais.

Os produtos podem ser devolvidos?

-Por questões de higiene, não fazemos devoluções de peças íntimas ou peças de vestuário, exceto devoluções involuntárias (produto com defeito, tamanho errado, peça errada, etc.)

-Período de processamento: você tem 14 dias corridos para devolver um produto ou pedido a partir do dia da entrega.

-Condições da embalagem: O produto deve estar no mesmo estado em que você o recebeu, com a embalagem e rotulagem originais. Envie para nós na mesma caixa ou envelope ou em algum formato semelhante.

-Reembolso:

Reembolso: Uma vez verificados os produtos devolvidos nos nossos armazéns, procederemos ao pagamento do valor correspondente. Em 10 dias úteis, você verá a receita refletida no extrato de movimentos do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária, se pagou com cartão de débito.

-Custos de envio e devolução: De acordo com a legislação vigente, os custos de envio serão assumidos pela BLACKPRICE em qualquer caso. Quanto aos custos de devolução:

-Devoluções voluntárias (O produto é muito grande/pequeno para mim, não é do seu agrado, etc.): Os custos de devolução serão suportados pelo comprador.

-Devoluções involuntárias (produto com defeito, tamanho errado, item errado): os custos de devolução serão assumidos pela BLACKPRICE.

Quais são os prazos de entrega?

Você receberá seu pedido em 2-3 dias úteis para pedidos na Península e nas Ilhas Baleares e 5-9 dias úteis para pedidos para o resto da Europa assim que o pedido for feito. Caso não tenha recebido a sua encomenda dentro deste prazo, contacte o e-mail info@blackprice.es, do qual receberá uma resposta no prazo de 24 horas úteis.

Como posso obter o número de rastreamento do pedido?

Você pode obtê-lo na seção "meus pedidos" assim que seu pedido estiver no estado "enviado".

Um pedido pode ser modificado ou cancelado?

Você pode modificar e/ou cancelar um pedido desde que não esteja em estado de emissão.

Para modificações e cancelamentos do pedido, você deve entrar em contato com o e-mail info@blackprice.es.